Hay un mito sobre Google ads, y es que es más costoso que Facebook Ads.
Esta es una verdad a medias, que incluso yo mismo mencioné en este artículo.
Sin embargo, muchos ecommerce utilizan Google Ads, y algunos como única plataforma de publicidad SEM.
Estudiando la plataforma, haciendo experimentos y corriendo campañas por un largo período de tiempo, pude finalmente agarrarle la mano y obtener una nueva fuente de tráfico que además de rentable, tiene un crecimiento exponencial fascinante.
Pero empecemos por el principio
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Google Ads, conocida anteriormente como Google Adwords, es la plataforma de publicidad de Google.
Consta tanto de una red de búsqueda, como de una red de display. Expliquémoslo:
¿Cuál deberíamos usar, entonces, para nuestro ecommerce?
Ambos, pero lo veremos más adelante.
Ahora que ya sabes lo que es Google Ads, quiero mostrarte las mejores estrategias para un ecommerce en esta plataforma.
Enfoquémonos en la audiencia a la que queremos llegar.
Si, por ejemplo, vendemos zapatillas deportivas, sería oportuno crear una campaña en la red de búsqueda para usuarios que realicen búsquedas similares a comprar zapatillas, ¿cierto?
En la imagen podemos ver que, de hecho, hay anunciantes pujando por esa intención de búsqueda.
Lo que hacemos en este tipo de campañas, es agrupar las “palabras clave” que podría buscar el usuario interesado en nuestro producto.
Algo muy pero muy importante en esta etapa inicial de la estrategia, es agrupar bien las palabras clave por grupos de anuncios.
Por ejemplo: si tu tienda online vende zapatillas y remeras, lo correcto sería crear un grupo de anuncios para cada categoría, y agrupar distintas palabras clave.
Te lo muestro mejor con un gráfico
La clave es segmentar.
Podemos segmentar por marca, por categoría, o incluso por modelo en específico.
Mientras más segmentes, mejores conversiones vas a lograr.
Mira, te muestro un ejemplo de las oportunidades que nos da Google Ads
Hace poco estaba buscando una camisa muy específica, pero los anuncios que aparecían no resolvían la intención de mi búsqueda.
Los resultados de Google Shopping no mostraban cuello mao...
Y la web que tenía la palabra clave exacta, NO TENÍA ESOS MODELOS cuando entré a la tienda.
Estaba usando anuncios dinámicos, más adelante te hablaré de ellos.
Te confieso algo: me dieron muchísimas ganas de ir al mayorista, comprar esas camisas y venderlas. Te aseguro que en menos de 7 días ya tengo ventas.
Seguimos.
Acá hay otro mito –o por lo menos para mi lo era así– y es que se decía que la red de display era algo más para branding y no tanto para generar ventas.
Y también es una verdad a medias.
Recordemos que la red de Display lo que hace es utilizar anuncios en formato de banners, la publicidad en red de blogs, canales de youtube, etc.
La realidad es que Google segmenta cada vez mejor a los usuarios, y hacer anuncios en la red de display suele traer pocos clics, pero de buena calidad.
Acá aplica la misma premisa que en la red de búsqueda: segmentar bien para que nuestro anuncio sea relevante a la audiencia, y no solo enseñarselo a mucha gente.
El marketing digital ya no se trata de llegar a mucha gente, sino de llegar a la persona adecuada en el momento adecuado.
Afortunadamente, Google Ads avanzó mucho con respecto a la segmentación. Y nos permite:
Otra de las ventajas de Google Ads es que también nos permite re impactar a los usuarios que visitaron nuestra web, para recordarles que nuestro producto sigue ahí, esperando que se decidan a comprarlo.
Y en un eCommerce es todavía mejor, gracias al remarketing dinámico.
Al enlazar nuestros productos con Google Merchant Center, y conectar esta plataforma a Google Ads –sí, es complicado leerlo, pero en la ejecución es más fácil–, podemos hacer nuestro remarketing más personalizado.
No solo podemos re-impactar al usuario que visitó nuestra tienda, sino que podemos mostrarle exactamente el mismo producto que vio.
¿Ves lo potente de esta plataforma?
Esto además nos sirve para crear en el consumidor una suerte de omnipresencia de la marca, y mejora la autoridad.
Google Ads decide a qué o quién mostrar en sus anuncios mediante un sistema de subastas.
Este se compone del presupuesto diario que nosotros establecemos, la calidad del sitio web de destino y la puja.
Existen distintos tipos de pujas para la red de búsqueda y para la red de display.
Cuando seleccionamos como puja el coste por clic, lo que estamos haciendo es establecer un coste máximo que estamos dispuestos a pagar por cada clic que recibimos.
Entonces, si mi competencia está dispuesta a pagar $2, por un clic que yo estoy dispuesto a pagar $1, probablemente mi competencia gane la subasta si somos iguales en presupuesto y en calidad. ¿Se entiende, o es un poco complejo?
Las pujas de CPC se pueden aplicar tanto a campañas de búsqueda como de display.
Esta opción nos permite decirle a Google cuánto queremos pagar por cada adquisición.
Esa adquisición podría ser una venta, un lead, o el objetivo que tengas en la campaña.
En eCommerce, por lo general, suelen ser ventas.
Genial entonces. Configuramos una cifra que me haga feliz, y a contar billetes.
No funciona tan así, aunque ojalá lo fuera.
Este tipo de pujas suele funcionar cuando ya tenemos cierta cantidad de ventas registradas por Google.
Es decir, si en mis campañas se registran 500 ventas por un coste promedio de $2000, sería lógico crear una campaña con puja CPA por ese valor.
Si aún no tenemos ventas, o tenemos muy pocas, lo que sucede es que al algoritmo “le falta entrenamiento” todavía.
Tal cuál su nombre lo indica, este tipo de pujas nos permite definir el presupuesto que queremos pagar por cada mil veces que se muestra nuestro anuncio.
Es un tipo de campaña muy utilizada para la red de display, y lo que se busca es, como mencioné antes, la notoriedad de la marca. Estar ahí.
Las campañas de Google shopping son muy utilizadas para eCommerce, y es lógico.
Cuando la intención de búsqueda del usuario es comprar un producto, muy posiblemente quiera ver imágenes de ese producto.
De hecho, Google suele mostrarlos primeros en los resultados de búsqueda, sobre todo si es ropa, calzado o accesorios.
Las campañas de Google shopping suelen funcionar muy bien de forma automática, pero es recomendable crear “grupos de productos” y no gastar todo nuestro presupuesto mostrando todo el catálogo.
Me explico:
El listado de una tienda online suele estar compuesto de muchos productos, unos que venden mucho, otros que venden poco, y otros tantos que no venden nada.
¿El motivo? No lo sabemos.
Pero lo que podemos hacer, es crear un listado de esos productos que sabemos que sí tienen altas probabilidades de venderse, y no tirar el presupuesto mostrando productos que no tienen ventas.
Excepto que quieras liquidar inventario y no te importe perder rentabilidad.
Espero que después de la lectura ya estés considerando Google Ads como un canal indispensable para tu negocio, porque creeme, lo es.
Mi recomendación es que empieces con campañas de búsqueda para el tráfico frío, y hagas campañas de remarketing en la red de display.
Con poco presupuesto se pueden obtener buenos resultados, y poco a poco ir “aceitando” el algoritmo para que nos consiga más y mejores resultados.
